
主要工作内容:
1、在接到案件的第一时间,迅速将信息传递至前线车务部门,并对案件情况进行核实,同时提供专业的话术指导,以便司机与交警进行有效沟通,确保责任的准确划分。
2、凡车辆损失超过五千人民币的案件,必须由车务部门将理赔明细提交至公司以供审核。
3、对于事故车辆的登记与处理,需对事故进行细致分类,并核定维修所需的时间。若维修时间超出既定时效,则必须采取干预措施,协调相关部门以确保车辆得以及时修复并重新投入使用。
4、在案件发生后至维修完成期间,必须收取相应的保险费用上浮部分。
5、数据分析应基于区域、客户、司机、车辆等多个维度进行全面汇总,以便为公司及各区域提供预警信息。
解决的问题:
1、减轻不必要的责任:防止司机承担过多责任,以降低公司的理赔费用。
2、降低赔付率:对所辖区域内的车辆标的进行维修费用审核,以控制维修成本,进而降低赔付率。
3、促进车辆迅速投入运营:解决理赔案件处理过程中的问题,涵盖但不限于理赔审核、事故车辆配件供应等方面,确保车辆能够尽快恢复使用。
4、预警:针对个人司机或频繁发生事故的客户进行预警。
人员要求:
1、3 年以上车险现场勘察、定损或核赔经验,熟悉保险理赔全流程。
1、有较强的学习能力和逻辑思维能力、有责任心、积极进取、有良好的沟通协调能力。
2、持有机动车驾驶证(C1 及以上),具备熟练驾驶能力。
4、具备大专及以上学历,年龄在20至40岁之间。
南京市溧水区柘塘镇滨淮大道369号
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